En Lichibet Casino respondemos igual de claro por escrito que al teléfono.
trust¿Y si quiero comprobar que la licencia existe de verdad?+
La licencia la concede la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número DGOJ-29547. Si dudas de la validez de la web, ese dato es el que puedes cotejar. Opera Lichibet Casino S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, Barcelona.
trust¿Y si llevo días esperando la verificación de mi cuenta?+
La revisión de documentos suele cerrarse en unas setenta y una horas. Si tu caso tiene alguna diferencia en el justificante, el plazo se alarga hasta que se aclare. Puedes enviar el expediente a
[email protected] para agilizarlo.
trust¿Necesito justificar algo para cerrar mi cuenta?+
No hace falta dar explicaciones para cerrar la cuenta: se pide y se atiende. Escribe desde tu correo registrado a
[email protected] y el equipo lo tramita. Si el motivo es el juego, conviene pedir además una autoexclusión temporal o el cierre permanente.
trust¿Por qué me pedís datos si no os doy la contraseña?+
Con el nombre completo, la fecha de nacimiento y el correo de la cuenta basta para localizarte. Nunca se pide la contraseña, ni por teléfono ni por correo. Si alguien la solicita en nombre de la casa, no la facilites y avísanos.
trust¿Puedo escribir en catalán y que me contesten igual?+
Puedes escribir en español, inglés, catalán o gallego. El equipo contesta en el idioma en que plantees la consulta, sin traducciones automáticas. Si prefieres hablar, dilo al llamar y te atienden en la lengua que elijas.
trust¿Y si mi problema aparece un domingo por la noche?+
El soporte está disponible las veinticuatro horas, todos los días del año, también de madrugada y en festivos. Si te surge un problema un domingo a las tres, el chat y el teléfono siguen activos. El correo también se lee a esas horas, aunque la respuesta tarda algo más.